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提升服务能力 促进行业发展

发布时间: 2013-08-21 16:13   作者:

     2013年上半年,出管处结合“南博会”等国际性重大会事,以行业开展的服务质量提升年活动为依托,努力提高为民服务能力,在促进出租汽车车容车貌明显改善、服务质量明显提高、行业文明形象明显提升中做出成绩。
     在工作中,出管处重点做好出租汽车市场监管、打击非法客运经营行为、全力推进《昆明市出租汽车服务管理信息系统》试点工程建设竣工验收工作、积极推进企业安全生产达标和评级工作、修改完善出租汽车企业和驾驶员服务质量信誉考核实施细则、组织完成了第十届“爱心送考”和继续深入推进“四群教育”等精神文明创建活动。上半年共完成岗前人员培训1719人次,合格1616人次,合格率94%;按交通部要求换发在岗人员《中华人民共和国道路运输从业人员》从业资格证15720本,建立出租汽车驾驶员档案15720份。办理新增车辆营运手续400辆,车辆更新手续299辆,出租汽车驾驶员客运资格证3023本,车辆营运证699本,注销驾驶员客运资格证2398本,补办营运证112本;审验出租汽车7601辆次;受理投诉、咨询电话   45964个,处理出租汽车报警事件982件,协助公安部门调查案件25起;清洗更换座套139万套;查处非法客运车辆297辆,处理各类违规出租汽车735起,上缴罚没款229万元;驾驶员上交失物1792件,协助查找归还926件。
     出管处在开展服务质量提升活动中,把为出租汽车驾驶员提供优质服务作为工作重点,不断提高为民服务能力,为进一步提升行业整体形象,实现出租汽车行业稳定发展做出了积极贡献。           
 

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