为进一步提升昆明市主城五区巡游出租汽车驾驶员服务水平，逐步建立巡游出租汽车精细化管理模式，根据《出租汽车服务质量信誉考核办法》、《昆明市客运出租汽车管理条例》等相关法规文件要求，市运输和港航事业发展中心结合行业实际于近期开展主城五区巡游出租汽车驾驶员2023年度服务质量信誉考核工作。

此次考核工作旨在规范主城五区巡游出租汽车驾驶员经营行为，建立完善出租汽车行业信用体系，引导和促进驾驶员加强管理、保障安全、诚信经营、优质服务，提高出租汽车行业质量管理水平，更好地满足人民群众出行需要，促进主城五区巡游出租汽车客运行业健康发展。

考核工作在不增加从业人员负担的前提下，实施行业精细化管理，做细做实考核工作。

（一）精准化管理方法

根据从业人员特点，精准把握重点范围，不搞大面积、形式化的检查考评，而是通过分析行业动态数据，掌握驾驶员平时服务质量，细化分类，开展动态精细化管理和结果运用。

（二）减轻驾驶员负担

此次考核主要通过采集汇总驾驶员年度经营服务数据进行考评，不增加驾驶员考核负担，在平时检查、管理中确认过的事项不再需要重新检查或报送材料证明。大部分服务质量信誉合格的驾驶员，不填一张表、不报一份材料、不跑一次窗口，即可完成年度考核。

（三）科学评价体系与综合评定机制

考核采用数据均由平时巡游出租汽车管理、评选、投诉、处罚汇总生成，主要以“年度行业星级驾驶员名单”、“年度行业百名优秀出租汽车驾驶员名单”、“驾驶员在岗继续教育完成情况”、“行业重点驾驶员名单（四个名单）”为参考，形成科学、客观评价体系，同时建立“一票否决负面清单”和“优秀表现晋升机制”，综合考察驾驶员全周期服务质量信誉行为评定。