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“三面向、三服务”保障暑运出行

[ 作者:市运输和港航事业发展中心  发布时间:2024-08-21 16:01:23  来源:昆明市交通运输局 ]


目前正值2024年暑运期间,昆明迎来了旅客出行高峰。为确保旅客安全、有序、便捷出行,昆明市运输和港行事业发展中心站点工作人员认真坚守在机场、昆明站、昆明南站一线,始终秉持面向社会、面向行业、面向群众,为乘客服务、为行业服务、为站点服务的“三面向、三服务”理念,全力保障旅客出行。

铁航站点1


在机场,由于雨季和台风天气影响等原因,航班延误情况时有发生。工作人员依然坚守岗位,加强与机场相关部门的沟通协调,实时掌握航班动态。根据航班延误的具体情况及时调整出租汽车调度方案,增加运力投放,确保旅客在航班落地后能够迅速疏散。

铁航站点2


由于受极端天气的影响,昆明站和昆明南站面临列车晚点的常态情况,暑运期间中心站点工作人员在深夜和凌晨时分依然坚守在岗位一线,与各执法部门保持实时联络调度,确保紧急情况快速响应、妥善应对、高效处置,全力保障暑期旅客出行安全、平稳有序。

铁航站点3


在开展暑期运输保障工作中涌现出众多温暖人心的好人好事。7月28日21:43分左右,在昆明南站排队乘车的人群中一位年逾古稀、腿脚不便的老人坐在轮椅上,眼神中透露出些许无助,站点工作人员看到后主动上前和另一位工作人员齐心协力地将老人稳稳地扶进车内,仔细地把行李放置妥当,并再三嘱咐驾驶员将老人安全送达目的地。

    暑运保障工作期间,昆明市运输和港行事业发展中心各站点工作人员以高度的责任感和敬业精神为旅客的出行保驾护航,用实际行动诠释了服务的真谛,展现了良好的行业形象和春城形象。


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