按照《昆明市巡游出租汽车重点人员信用管理制度》规定，为进一步提升公司从业驾驶员客运服务质量，树立良好行业形象，深化行业各项规章制度，珠江公司于2025年2月6日对公司所属第19批行业重点关注人员进行专项培训。

公司根据重点管理和分类管理原则，就重点人员存在的各类问题进行细化，特别是针对重点关注、重点教育和被投诉驾驶员的问题整理归纳出侧重点，进行实例分析。

培训时公司将评定名单和管理措施传达给在场的每一位驾驶员，并对驾驶员的文明礼仪、职业道德、行车安全做详细宣讲，针对不同的问题引导驾驶员进行自我剖析，让驾驶员们充分表达自己的想法和见解，在探讨发言中发现问题所在，看到自身存在的不足及问题的诱因，了解问题出现的根源本质，从而获取经验教训，总结出改进方案。

培训后公司对驾驶员们提出整改要求，对营运中存在的服务态度差、语言沟通方式欠妥、拒载、绕道、多收费等问题提出警示和要求，督促指导驾驶员如何化解驾乘纠纷，要学会换位思考，站在乘客角度思考，了解乘客心理。通过改进语言沟通、服务行为等方式，在营运中注意使用礼貌用语，让乘客对服务满意而归。

通过此次专项培训，驾驶员们认识到了自身的问题及不足，表示在今后营运中会提高改进，加强自身约束管理，遵章守纪，文明安全驾驶。同时也进一步强化了驾驶员们的职业素养、行车安全及服务意识，对维护行业稳定起到了积极的促进作用。