2025年5月8日，昆明市交通运输综合行政执法支队官渡大队收到货车司机宋师傅送来的一面写有“排忧解难似亲人 为民服务暖人心”的锦旗及感谢信，宋师傅用朴实的语言表达了对交通运输执法部门人民至上、柔性执法、暖心服务的感激之情。

货车道路运输证过期遇难题，跨境货物陷困境

2025年5月6日，昆明天璞冷链物流有限公司货车司机宋师傅驾驶满载20余吨新鲜蔬菜的货车驶向磨憨国际口岸，准备将货物运往东南亚市场。然而，在口岸通关检查时，宋师傅因车辆《道路运输证》年检过期无法通关，当时心急如焚。若滞留超过24小时，货物将面临腐烂变质风险，宋师傅不仅要承担数万元经济损失，还可能因违约影响后续合作和国际友谊。

“这批新鲜蔬菜是客户紧急订购的，耽搁一天就全毁了！”焦急万分的宋师傅立即联系昆明市交通运输综合行政执法支队官渡大队求助。宋师傅长期从事跨境农产品运输，因近期业务繁忙，未能及时注意到证件过期问题。面对突发状况，他抱着最后一丝希望拨通了官渡大队的联系电话。

柔性执法解民忧，线上联动保通关  

接到求助后，官渡大队迅速启动应急服务机制，大队法制中队负责人第一时间核实情况，确认宋师傅的车辆无其他违规记录且年检合格，仅因货车司机个人疏忽导致证件过期。考虑到跨境生鲜运输的特殊性和紧迫性，官渡大队决定打破常规流程，开通“绿色通道”柔性执法、特事特办，并主动对接磨憨大队、口岸海关及公安边检部门，说明情况并协助加快通关审核流程。

从接到求助到办结手续，仅用1个半小时执法人员便为货车司机宋师傅办妥临时通行证明。当日下午，货车顺利通关，新鲜蔬菜如期交付境外客户。

执法为民践初心，群众利益无小事

“本以为要损失惨重，没想到执法人员这么尽心尽力！”事后，宋师傅专程送来锦旗及感谢信。信中写道：“如果没有遇到这样深明大义，善解民心的单位和领导，后果不堪设想。”

“群众利益无小事。越是紧急情况，越要体现执法服务的担当。”官渡大队负责人表示。今年以来，支队系统以党建引领促业务提质增效，结合深入贯彻中央八项规定精神学习教育，聚焦货车司机“急难愁盼”，开展“执法服务进企业”“党员先锋岗”等活动，推动交通执法从“管理型”向“服务型”转变，以“速度+温度”赢得群众口碑。

一面锦旗及感谢信，承载着群众对交通运输执法工作的信任与认可；一次柔性执法、特事特办，彰显了官渡大队“民有所呼、我有所应”的责任担当。在优化营商环境、护航经济发展的道路上，支队系统将继续用“暖心执法”擦亮为民服务的底色，为打造辐射面向南亚东南亚的现代化国际物流枢纽贡献交通力量。