安全“驶”于心，文明“服”于人

——石林县为公交车、出租车、网约车司机“量身定制”安全文明

“必修课”

为做好2025富滇银行·昆明半程马拉松交通服务保障工作，切实提升公共交通安全出行和文明服务水平，擦亮城市文化和旅游名片。近日，石林县交通运输局联合石林县公安局交通管理大队、石林县文化和旅游局、石林县人力资源和社会保障局、昆明市交通执法支队石林大队，以职业技能培训的方式，组织开展全县公交车、出租车、网约车从业人员安全驾驶与文明服务专题培训，培训共分8个班次进行，覆盖全县300余名从业者，为城市公共交通服务质量升级注入强劲动力。

培训中，各部门结合行业需求精准发力，内容兼具实用性与针对性。石林县交通运输局负责人率先强调，公共交通从业者是城市形象的“流动名片”，需严格落实安全驾驶规范与文明服务要求：日常运营中要保持车内环境整洁，规范张贴禁烟标识并主动劝诫乘客车内吸烟，以耐心、热情的服务减少投诉纠纷，切实提升群众出行满意度。

石林县公安局交管大队则通过“案例警示+分析讲解”的方式敲响安全警钟。培训现场播放了近年来典型交通事故视频，交警同志以数十起事故案例和交通违法案例为切入点，深入剖析超速、分心驾驶、不系安全带等违法行为的危害，详细讲解了防御性驾驶技巧与突发情况应急操作方法，帮助从业者进一步强化安全意识与责任意识，提升应对复杂路况的能力。

石林县文旅资源丰富，公共交通是游客接触城市的“第一站”，县文化和旅游局专门增设石林旅游知识培训环节。讲师围绕“美景、美食、美誉”介绍了石林特色景点、美食文化渊源、游览路线推荐等内容，鼓励公共交通从业者化身“文旅宣传员”，在服务中主动为游客提供旅游咨询，助力提升我县文旅服务体验。

此外，专业培训机构的讲师聚焦服务礼仪开展培训。从乘客上车时的微笑问候、主动协助放置行李，到行车中的文明用语、平稳驾驶技巧，再到下车时的温馨提醒，细致拆解服务全流程要点，帮助从业者掌握更专业的服务礼仪，以优质服务展现城市文明风貌。

参训从业者纷纷表示，此次培训内容全面、贴合实际，既强化了安全驾驶的“红线意识”，又学到了文明服务与文旅宣传的实用技能，未来将把培训所学融入日常运营，为市民与游客提供更安全、更贴心、更优质的出行服务。

                                          石林彝族自治县交通运输局                                                     2025年9月22日