2025年10月11日晚22时许，互通出租汽车公司驾驶员马坤云驾驶出租车在市区搭载了一名带着一个幼儿的女乘客。乘客上车后只说了去滇池边，但未提供准确地点。在行驶过程中，马师傅敏锐察觉到该乘客情绪异常低落独自流泪，结合乘客深夜携幼儿前往滇池边的行为较为少见，这引起了他的高度警觉。

在行驶途中马师傅细心关注着乘客状态。在车辆行驶到滇池路时，考虑到夜间环境及乘客携幼儿的特殊情况，马师傅判断直接前往人员稀少的滇池岸边存在安全隐患。他当机立断，未按乘客初始模糊表述的目的地继续前行，而是将乘客安全送至夜间人员相对较多的海埂大坝附近区域。送达后，马师傅并未简单结束服务而离开，为确保万无一失，他第一时间拨打110报警电话向警方说明情况寻求帮助，并积极配合随后赶到的民警在人群中找到了该乘客。在警方的介入和劝导下，该乘客情绪趋于平稳，并同意返回上车地点。马师傅再次承担了运送任务。返回途中，他还持续对乘客进行言语上的宽慰和关心。最终乘客被安全送回起始地点。

马师傅在营运结束后认为这只是自己营运服务中的一件小事，并未主动向公司报告此事，公司是10月23日通过其他途径获悉该情况后对事件经过进行了核实。马师傅在此次事件中表现出的强烈的安全责任意识、高度的社会责任感、冷静应急处置能力、真诚服务精神以及事后不居功的谦逊态度，充分体现了其个人优秀的职业素养和高尚品德。

为树立榜样，弘扬正气，公司对马师傅给予通报表扬，并颁发500元现金奖励及实物奖励（大米两袋、食用油一桶）。公司坚信，对驾驶员师傅善行义举的及时肯定与激励，是塑造积极向上企业文化、筑牢安全服务防线的重要环节。公司也将以此为契机，进一步强化驾驶员的安全教育和服务意识培训，持续提升应急处理能力，始终将保障乘客安全出行放在首位。

10月24日上午，昆明市公安局滇池旅游度假区治安分局和轨道公交分局领导来到互通公司，向公司送上了马师傅的表扬信和奖励金。座谈中轨道公交分局领导充分肯定了马师傅的行为不仅是个人高尚品德的体现，更彰显了行业管理部门和公司对驾驶员安全意识、社会责任教育的重视，马师傅主动发现乘客异常行为、及时报警的举动，有效防范了可能发生的一起意外事件，生动践行了“警民联动、共护平安”的理念，值得在整个行业大力宣传，成为行业学习的榜样。

10月27日下午，昆明市运输和港航事业发展中心及昆明出租汽车协会相关负责人亲临互通公司与马师傅座谈，对马师傅的义举表示慰问，对其细致入微服务乘客的行为表示肯定并给予马师傅1000元现金奖励。座谈中，马师傅表示虽然自己2022年才开始从事出租汽车营运工作，但是认真参加每一次学习培训，对生命至上、服务至上有着较为深刻的理解。马师傅虽然从事出租汽车营运工作时间不长，却用自身行动诠释了爱岗敬业、热诚服务的工作理念。下一步，昆明市运输和港航事业发展中心将在全行业对马师傅的先进事迹进行通报表扬，号召全行业驾驶员向马师傅学习，为广大乘客提供安全、舒适的乘车环境，让出租车行业充满更多正能量！