2026年2月9日上午，市交通运输局局长曾开俊到12345热线平台，现场接听群众来电。

本次接听的主要任务旨在听取人民群众对市交通运输局有关工作的咨询、求助、投诉和意见建议，通过掌上春城“昆明问政平台”回答网民问题。

接听当天上午，曾开俊局长现场共接听热线电话11个，涉及公交车等车难、增设公交车站点问题，停车场没有审批资质收费，驾校不退费，网约车平台派单给无证司机，网约车司机文明服务，网约车价格低、扰乱市场，注册网约车司机的条件以及网约车资格证办理问题。曾开俊局长对市民反映的问题逐一接听并耐心细致地解答，与市民群众积极互动交流。同时，在掌上春城网同步进行有关问题的解答。

市交通运输局将以此次热线接听为契机，建立健全热线受理、快速处置的工作体系，对今后受理的诉求逐一跟踪督办、限期办理反馈；同时，举一反三、梳理交通运输领域高频诉求与共性问题，强化行业监管、完善道路设施、提升服务品质，把群众“心上事”办成“放心事”“满意事”，以更高标准、更实举措推动全市交通运输行业高质量发展，不断提升群众的幸福感、安全感。