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我为群众办实事-暖心服务显担当 守护一线保畅安

[ 作者:  发布时间:2026-06-30 18:41:24  来源:昆明机场高速公司 ]

近期,机场高速发生了一系列好人好事,展现了公司一线工作人员恪尽职守、热忱服务、勇于担当的良好风貌与专业素养。

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在李其收费站,一辆超限车辆因车身宽度超出常规,需临时移动边道处用于隔离和引导交通的灌沙水码,以便车辆从超宽车道通行。因水码沉重,现场工作人员难以独立移动后方等候的车主及乘客主动下车,与工作人员共同推拉水码经众人合力,水码被移至路边,临时通道清理完毕,超宽车辆顺利通过收费站。

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李其收费站工作人员在执勤时发现一辆大巴车停滞不前。经主动询问,司机因不熟悉电子发票开具流程,多次操作失败工作人员引导车辆至安全区域,耐心讲解并手把手协助司机操作手机,完成扫码进入开票小程序、填写信息、核对通行记录、提交开票申请等步骤。司机成功获取电子发票。

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凌晨2时许,一名男子因不熟悉路线驾驶电动车误入高速公路,行驶中不慎摔倒致脸部多处擦伤,后骑行至李其收费站求助当班工作人员发现男子神情痛苦、脸部有明显外伤,立即将其搀扶至站内休息区另一名工作人员拿来应急医药箱,为男子清理伤口、消毒止血,同时告知其电动车驶入高速公路的安全隐患当班副中队长联系其家属告知情况,并陪伴直至家属赶到家属对工作人员的救助表示感谢。

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一辆外地牌照小型轿车因长途行驶及天气炎热导致水温过高故障,无法正常行驶,驾驶员向收费站工作人员求助当班副中队长启动应急处置预案,安排机动人员携带水桶、水瓶赶赴现场,为车辆加注冷却水,并提醒驾驶员高温天气行车注意事项车辆故障排除后顺利驶离。

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一辆货车通过李其收费站时车厢包装袋破裂,大量塑料碎片散落至收费广场车道,影响后方车辆通行。值班收费员通过对讲机向监控室及外勤班组通报现场情况,随后走出收费亭引导车辆减速避让并提醒货车司机停车外勤人员抵达后,与收费员共同使用清扫工具及编织袋清理路面塑料碎片,同时持续引导车辆绕行经过约十分钟作业,散落碎片被清除,收费广场恢复畅通。

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李其收费站工作人员在广场发现一名旅客携带多件大件行李,神情焦急。经了解,该旅客乘坐车辆前往机场途中因费用争议被司机中途滞留在收费站,距离航班起飞约1小时工作人员协助旅客通过正规平台预约车辆,并协助搬运大件行李旅客顺利乘车离开。

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